Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En NayXan trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos son procesados y preparados una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte seleccionada.

España Peninsular

• Entrega estimada: 2 a 5 días laborables

Islas Baleares

• Entrega estimada: 3 a 7 días laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Entrega estimada: 5 a 10 días laborables
• El cliente será responsable de posibles gastos aduaneros, impuestos o tasas aplicables.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Promocionalmente, NayXan podrá ofrecer envíos gratuitos en determinados pedidos o campañas especiales.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, cuando esté disponible, para conocer el estado y ubicación de su paquete.

5. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionarlo adecuadamente.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

NayXan no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores en los datos de envío facilitados por el cliente.

7. Retrasos ajenos a NayXan

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o periodos de alta demanda.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.